Les retours

Essai à domicile

L'utilisation d'un chauffage est très personnelle. C’est pour cela que nous trouvons important que vous puissiez essayer votre produit de chauffage Stoov® chez vous. Ainsi vous pourrez découvrir la chaleur apportée dans votre propre environnement.

Si le Stoov® ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner sous 30 jours après réception. Les frais de retour des produits sont à votre charge. Nous vous remboursons sous 14 jours à compter de la réception de votre retour.

Utilisation de votre Stoov® pendant la période d’essai.

Voyez la période d’essai comme une commande de chaussures. Vous les essayez chez vous, sur le tapis. Elles sont confortables ? Elles vous vont bien ? Alors, vous les gardez et vous sortez avec vos nouvelles chaussures. Si elles ne vous plaisent pas, vous les retournez et vous recevez le remboursement.

Cela vaut pour tous nos produits. Essayez le Stoov® chez vous pour découvrir sa chaleur et pour voir s’il vous plaît chez vous, dans votre intérieur. Il vous plaît ? Alors, détendez-vous et profitez-en.

Retourner en 3 étapes

1. Enregistrez le produit à retourner via notre portail de retour en ligne pour obtenir une étiquette. Cliquez ici.
2. Emballez votre retour
Si possible, retournez le produit dans la boîte d’origine.
Ajoutez votre numéro de commande et/ou votre nom
3. Envoyez votre retour.

    Déposez la boîte dans le point de retrait que vous avez choisi sur le formulaire de retour en ligne.

    Notez : Les frais de retour sont à votre charge !

    Échanger un produit?

    Vous souhaitez échanger votre produit ? Retournez le produit via le processus ci-dessus et nous vous rembourserons dès la réception de votre retour. Commandez ensuite le produit de votre choix sur notre site.

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