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Retours

Temporaire - période de retour de 60 jours*

* En raison de la saison des cadeaux, toutes les commandes passées entre le 01-11-2022 et le 31-12-2022 bénéficieront d'une période de retour de 60 jours. Ainsi, vous et vos proches pouvez essayer la chaleur confortable de Stoov.

La chaleur et le chauffage sont personnels. C'est pourquoi nous pensons qu'il est important que vous puissiez essayer votre produit de chauffage Stoov chez vous. Vous pourrez alors faire l'expérience de la chaleur dans votre propre environnement.

Vous n'aimez pas votre Stoov ? Vous pouvez alors le retourner dans les 30 jours suivant la réception. Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous rembourserons le prix d'achat dans un délai de 14 jours, après avoir reçu votre produit en bon état.


Utilisation de votre produit Stoov pendant la période d'essai

Voyez l'essai à domicile comme la commande d'une nouvelle paire de chaussures. Vous les essayez à la maison, en marchant sur le tapis. Sont-elles confortables ? Est-ce qu'elles vous vont bien ? Alors vous les gardez et sortez avec. Elles ne vous plaisent pas ? Alors renvoyez-les et récupérez votre argent.


Cela s'applique également à nos produits. Utilisez votre coussin chauffant Stoov à la maison pour faire l'expérience de la chaleur et pour voir s'il s'intègre bien dans votre intérieur. Il vous plaît ? Merveilleusement chaud et relaxant. Il ne vous plaît pas ? Alors, renvoyez-le et nous vous rembourserons le prix d'achat.


Si le produit est endommagé ou visiblement utilisé plus qu'il n'est nécessaire pour l'essayer, nous nous réservons le droit de répercuter cette perte de valeur du produit. Veuillez manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le retournez.

Le retour en trois étapes

Étape 1. Votre commande commence-t-elle par FR- ? Veuillez signaler la commande que vous souhaitez retourner via le portail de retour en ligne pour obtenir une étiquette. Cliquez ici.
(Si votre commande commence par DE-, veuillez cliquer ici. Si votre commande commence par EN-, veuillez cliquer ici).


Étape 2. Emballez bien la commande que vous voulez retourner


Si possible, renvoyez le produit dans son emballage d'origine.


Ajoutez votre numéro de commande et/ou votre nom au colis.


Étape 3. Expédiez votre retour


Livrez votre colis au point de service que vous avez sélectionné dans le formulaire de retour en ligne.


Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

N'oubliez pas de retirer la batterie avant de retourner votre produit.



Vous voulez échanger un produit ?

Vous voulez échanger votre produit ? Retournez le produit en suivant la procédure ci-dessus et nous vous rembourserons dès réception du retour. Commandez le produit de votre choix sur notre site web.

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