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Politique de confidentialité

Chez Stoov, nous traitons des données sensibles et personnelles à travers notre boutique en ligne. Nous accordons une grande importance à la gestion et sécurité de ces données. 

Notre processus de traitement est conforme aux exigences prévues dans la législation en matière de confidentialité. Cela implique que nous nous devons de respecter les principes suivant:

  • Nous indiquons clairement les raisons pour lesquelles nous traitons des données personnelles, comme nous le faisons dans cette déclaration de confidentialité.
  • Nous limitons la collecte de données personnelles aux informations strictement nécessaires pour des finalités légitimes. 
  • Lorsque votre consentement est requis, nous sollicitons votre accord avant de traiter vos données personnelles.
  • Nous prenons des mesures de sécurité adéquates dans le but de protéger vos données personnelles, ainsi que pour garantir que nos partenaires traitent ces données conformément à nos exigences.  
  • Nous respectons vos droits, notamment celui de consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles.

Stoov est responsable du traitement de ces données. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles sont collectées, dans quel but, ainsi que leur utilisation. C'est pourquoi nous vous invitons à lire attentivement notre déclaration et à nous contacter si vous avez la moindre question ou le moindre doute.

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 01-09-2018.


Utilisation de vos données personnelles

Lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne, certaines informations vous concernant sont collectées. Celles-ci peuvent inclure :
  • Vos coordonnées (nom, addresse, numéro de télephone)
  • Votre adresse e-mail
  • Votre sexe
  • Votre date de naissance
  • Votre nationalité
  • Votre adresse IP
  • Vos informations de paiement
  • L'historique de vos commandes

Nous conservons et utilisons uniquement les données personnelles nécessaires pour fournir les services que vous avez demandés. 

Gestion de vos données 

Votre compte client vous permet d’accéder à un environnement de gestion dans lequel vous pouvez configurer, saisir et modifier vos propres données.

Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les fins suivantes:

  • Traitement de votre commande :
    Afin de pouvoir traiter votre commande, nous utilisons vos coordonnées telles que votre nom et adresse. 
  • Gestion des transactions de paiement : 
    Afin de gérer le paiement de votre commande, nous utilisons vos informations de paiement. 
  • Communication : 
    Afin de faciliter la communication concernant votre commande ou toute autre question, nous utilisons vos informations personnelles. 
  • Respect de nos obligations légales :
    Afin de respecter notre obligation légale, nous conservons l'historique de vos commandes, y compris vos informations de paiement, conformément à la réglementation en vigueur.
  • Personnalisation d'offres promotionnelles :
    Afin de vous offrir des offres promotionnelles, nous utilisons vos informations personnelles, seulement si vous nous avez donné votre accord. 
  • Prévention de la fraude :
    À des fins de prévention de la fraude, nous utilisons des informations telles que votre adresse IP, vos coordonnées et vos informations de paiement, lorsque cela est justifié.

Dans le cadre du traitement de votre commande, nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers, conformément à notre politique de confidentialité.

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Contact et Newsletter

Nous vous offrons la possibilité de nous contacter via divers canaux (e-mail, téléphone, médias sociaux) lorsque vous visitez notre boutique en ligne. Les informations que vous nous fournissez sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à vos questions.

Nous proposons également une newsletter pour vous informer de nos produits et services. Chaque newsletter contient un lien de désinscription.

Confidentialité

Nous ne publions pas vos données clients et nous nous engageons à les protéger lors de leur transmission à nos partenaires.

Transmission de coordonnées à nos partenaires

Nous sommes susceptibles de partager vos informations avec nos partenaires, néanmoins, ces partenaires sont strictement impliqués dans la prestation de nos services et ne sont en aucun cas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins que celles spécifiées dans notre accord. Nous avons établi un accord de traitement des données avec ces partenaires pour garantir la sécurité de vos informations.

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Pour en savoir plus sur nos cookies, nous vous invitons à consulter notre politique de cookies. 

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Nous utilisons Google Analytics pour suivre le comportement des visiteurs sur notre site web. Nous avons conclu un accord avec Google concernant le traitement de nos données. Par défaut, Google Analytics supprime automatiquement les données après 26 mois. De plus, nous avons expressément interdit à Google d'utiliser les informations collectées à d'autres fins que celles de Google Analytics. Par ailleurs, nous procéderons à l'anonymisation des adresses IP.

Sécurité

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Durée de stockage des données personnelles

Les données personnelles mentionnées ci-dessus sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de votre ou de vos commandes, y compris pendant la période de garantie, sauf si une obligation légale exige une conservation plus longue, telle que l'obligation de conservation fiscale.

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Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web tiers. Nous ne pouvons garantir que ces tiers traitent vos données personnelles de manière fiable et sécurisée. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de ces sites web avant de les utiliser.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette déclaration pour rester informé(e) des éventuelles modifications.

Consultation et modification de vos données

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou concernant l'accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Vous avez également la possibilité de nous envoyer une demande pour consulter, mettre à jour ou supprimer vos données. De plus, vous pouvez soumettre une requête en vue d'exporter les données que nous utilisons avec votre consentement ou demander une limitation du traitement de vos données personnelles.

Nous pouvons vous demander de fournir une identification appropriée pour éviter tout abus. En ce qui concerne l'accès aux données personnelles associées à un cookie, veuillez nous envoyer une copie du cookie en question, que vous pouvez trouver dans les paramètres de votre navigateur. Si les informations sont incorrectes, vous avez la possibilité de nous demander de les corriger ou de les supprimer.

Autorité de protection des données personnelles

Nous sommes à votre disposition pour toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles. Conformément à la législation sur la protection de la vie privée, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données personnelles. Vous pouvez les contacter à cette fin.

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