Garantie

2 ans de garantie & de support

Nous assurons que nos produits sont libres des défauts de matériau et de fabrication pour une durée de deux ans dès la date d’achat.


Chaque partie ce qui casse dans la garantie, réparée ou remplacée par Stoov®. Cette garantie n’est valable que pour l’acheteur original qui a acheté un produit de Stoov® ou chez un des revendeurs agréés. Dans aucun cas Stoov® est responsable pour les réclamations en dehors la garantie ou pour certains d’autres réclamations ou dégâts, les réclamations pour une conception incorrecte compris mais non limité, du conseil trompeur ou erroné fourni, des dommages accidentels ou consécutifs, préjudice causé à une autre personne, société ou entité.

La garantie ne s’applique pas lorsqu’une telle réparation ou un tel remplacement de pièces est requis à la suite d’un accident, d’abus ou de négligence, ou quand l’équipement a été modifié ou restauré autrement que conformément à l’instruction de maintenance et l’entretien de Stoov®, ou quand une autre pièce ou composant non original livré par Stoov® ou un des revendeurs agréés a été installé

Cette garantie ne comprend pas les consommables tels que les batteries ou les tissus. Les fabricants de nos batteries garantissent que les batteries sont exemptes de défauts de matériaux et de fabrication et que les batteries, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, sont exemptes de défauts pendant une période d'un an après la date d'achat initiale. Toutefois, cette garantie ne garantit pas la durée de vie effective des piles. En effet, la durée de vie effective d'une batterie est principalement déterminée par les habitudes d'utilisation et les soins apportés pendant la durée de vie de la batterie. Toutes les réclamations sont limitées à la réparation ou au remplacement des produits et ne comprennent pas les frais d'expédition.

Plaintes

Il est possible que quelque chose ne se passe comme prévu. Faites-nous savoir. Nous vous contacterons pour trouver une solution.

La commission européenne offre une plateforme en-ligne pour le règlement de litiges pour consommateurs. Vous pouvez le trouver sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nous participons volontairement de ce règlement de litiges.

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