Confidentialité des Données

Via notre boutique en ligne les données sensibles alors personnelles sont traitées. Stoov® B.V. considère traitement soigneux des données personnelles de grande importance.

Notre processus de traitement est conforme aux exigences prévues dans la législation en matière de confidentialité. Cela implique notamment que :

Nous indiquons clairement les raisons pour lesquelles nous traitons les données personnelles. Nous faisons cela via cette déclaration de confidentialité ;

La restriction de la collecte des données à caractère personnel aux données strictement nécessaires au traitement et à des fins juridiques ;

Nous vous demandons d'abord l'autorisation explicite de traiter vos données personnelles dans les cas où votre consentement est requis ;

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et également les exigences des parties qui traitent les données personnelles dans notre commande ;

Nous avons le respect de votre droit de demande de visualisation, de modification ou de suppression de vos données à caractère personnel ;

Stoov® est responsable pour le traitement des données personnelles. Dans cette déclaration de confidentialité nous expliquent quelles données nous collectons et utilisons et dans quel but. Nous vous conseillons de le lire attentivement.

This privacy statement was last modified on 01-09-2018.

L’usage des données personnelles

A une visite à notre boutique en ligne nous obtenons certains de vos données. Ce sont peut-être de données personnelles. Nous stockons et utilisons uniquement les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement dans le cadre des services que vous sollicitez auprès de nous, ainsi que les données qui nous sont clairement fournies à des fins de traitement.

Nous utilisons les données suivantes aux fins spécifiées dans la présente déclaration de confidentialité :

  • Les données de nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facture
  • Adresse d’émail
  • Coordonnées bancaires
  • Genre
  • Date de naissance
  • Adresse IP
  • Historique de commande
  • Nationalité

Accès du compte

Notre compte client vous permet d’accéder à un environnement de gestion dans lequel vous pouvez configurer, saisir et modifier vos propres données.


Les finalités

  • Gére la commande
  • Afin de traiter la commande correctement, nous utiliserons vos informations démographiques.
  • Gérer le trafic de paiement
  • Afin de traiter correctement le paiement de la commande, nous utiliserons vos informations de paiement.
  • Communications
  • Afin de faciliter la communication de votre commande et/ou d’autres questions, nous utiliserons vos coordonnées personnelles/coordonnées.
  • Obligation légale
  • Afin de respecter notre obligation légale, nous conserverons votre historique de commande, y compris les détails de paiement dans le délai légal.
  • Des fins de marketing (qu’avec l’autorisation)
  • Afin de vous fournir des offres personnelles, nous utiliserons vos informations personnelles / coordonnées. Cette information ne sera utilisée que si vous en avez donné la permission.
  • prévention de la fraude
  • À des fins de prévention de la fraude, s’il y a un intérêt légitime, nous utiliserons votre adresse IP, vos renseignements sur l’adresse et vos renseignements sur le paiement.

Si cela est nécessaire pour le bon traitement de votre commande, nous pouvons également fournir vos informations personnelles à des tiers. Vous pouvez en lire plus à ce sujet dans cette déclaration de confidentialité

Publicité

Nous pouvons, après votre consentement, vous informer sur les sites de tiers et par courriel des promotions, des offres et des campagnes de Stoov®.

Contact et lettre d’informations

Nous offrons sur notre site la possibilité de poser de questions suivant plusieurs de canaux (comme le chat, é-mail, téléphone, whatsapp et social media). Vous choisissez vous-même quelles données vous communiquez. Les données que vous nous communiquez, seront stocké tant que cela est nécessaire pour la réponse complète et le traitement de votre question. Nous offrons une lettre d’informations pour vous informer sur nos produits et / ou services. Chaque lettre d’informations contient un lien pour se désabonner.

Publication

Nous ne publions pas vos données des clients.

Remise à des tiers

Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires. Ces partenaires participent à l’exécution de l’accord et ne peuvent en aucun cas utiliser les données à d’autres fins que celles que nous avons indiquées. Le traitement sécurisé de vos données est assuré par un accord de travail entre Stoov® et le partenaire. Les boutons de médias sociaux sont inclus dans notre boutique en ligne. Ces boutons ne fournissent qu’un lien et ne divulguent pas de renseignements personnels à des tiers. Avec la possibilité de se connecter via un compte de médias sociaux, la partie de médias sociaux transmettra l’adresse e-mail associée au compte utilisateur.

Cookies

Quand vous entrez notre site pour la première fois, il y a une communication dans laquelle nous expliquons pourquoi on utilise les cookies sur notre site (la bannière de cookies). Stoov® utilise de cookies de 1ère et 3ème partie. Un nouvel usage de notre boutique en ligne, nous comprenons comme autorisation pour l’utilisation de cookies. Vous êtes libre de désactiver les cookies via votre navigateur Internet. Veuillez noter que notre site Web pourrait ne pas fonctionner de façon optimale. Nous avons conclu des accords avec des tiers qui placent des cookies sur l'utilisation des cookies et des applications.
Cependant, nous n'avons pas un contrôle total sur l'usage de tels cookies par les fournisseurs de telles applications.

Pour plus d’informations sur ces applications et la manière dont elles gèrent les cookies, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de ces parties. Pour plus d’informations sur nos cookies, veuillez-vous référer à notre cookie policy

Google Analytics

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre la façon dont les visiteurs utilisent notre site.

Nous avons conclu un accord de traitement avec Google afin d'encadrer l'utilisation de nos données. De plus, nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations obtenues pour d’autres services Google. Enfin, nous dépersonnalisons les adresses IP.

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité pour limiter l'abus et l'accès non autorisé aux données personnelles.

Période de stockage

Les données personnelles décrites ci-dessus sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos commandes, y compris la garantie, sauf en cas d'obligation de rétention légale (comme la conservation fiscale).

Les sites des tiers

Cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites de tiers. Nous ne pouvons pas garantir que ces tiers traitent vos données de manière rigoureuse et sécurisée. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité de ces sites avant de les utiliser.

Modifications apportées à cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. Il est recommandé que vous examiniez périodiquement cette déclaration de confidentialité afin d’être au courant de ces changements.

Afficher et modifier vos données

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou concernant la visualisation et la modification (ou la suppression) de vos données à caractère personnel, veuillez contacter notre service confidentialité aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également nous envoyer une demande de consultation, de modification ou de suppression de ces informations. Vous pouvez également demander une exportation de données pour les données que nous utilisons avec votre consentement, ou fournir une justification pour limiter le traitement des données personnelles. Afin de prévenir les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier correctement. Lorsqu’il s’agit de visualiser des données personnelles associées à un cookie, vous devez joindre une copie du cookie en question. Vous pouvez les trouver dans les paramètres de votre navigateur Internet. Si les renseignements sont inexacts, veuillez nous faire savoir si vous devez les modifier ou les supprimer.

Autorité des données personnelles

Il va sans dire que nous aimerions vous aider si vous avez des plaintes concernant le traitement des données personnelles. En vertu des lois sur la confidentialité, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité des données personnelles contre le traitement des données personnelles. Vous pouvez contacter l’Autorité des données personnelles.

Stoov® utilise des cookies (et des techniques similaires). Pour certains cookies, nous avons besoin de votre autorisation, notamment pour les cookies permettant de vous offrir une expérience de visite optimale, de vous proposer des publicités pertinentes et de mesurer votre comportement de navigation. Avec ces cookies, Stoov® et des tiers travaillant avec Stoov® peuvent suivre votre comportement sur Internet, y compris en dehors de ce site Web, et recueillir des informations sur vous. Stoov® et ces tiers peuvent ainsi adapter les publicités à vos intérêts

Si vous visitez notre site, nous vous demandons permission de placer les cookies. Nous considérons donc qu'il est important que vous sachiez comment, pourquoi et quels cookies nous utilisons. Une explication de l'utilisation des cookies suit ci-dessous. Si vous ne souhaitez pas avoir de cookies, veuillez paramétrer votre navigateur Internet en conséquence.

Si tel est le cas, nous vous demandons de contacter notre service clientèle afin que nous puissions finaliser votre commande. Des cookies fonctionnels peuvent toujours être placés, même sans autorisation. Vous n’aimez pas accepter les cookies ? Vérifiez ensuite le fichier d’aide de votre navigateur Internet pour voir comment vous bloquez tous les cookies ou assurez-vous de recevoir un avertissement avant de stocker un cookie.


Liste des cookies que nous collectons

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels ou nécessaires aident le Site à bien fonctionner. Ces cookies garantissent, entre autres, que :

Stoov® platform (1st party): Ces cookies se souviennent de votre visite sur notre site Web, du contenu du panier d’achat, de vos coordonnées dans le check-out, des paramètres du site Web (cookies, langue, etc.) et des produits récemment consultés.

Cloudflare (1st party): Identifie le trafic Web. Ce type de cookie ne stocke aucune donnée

Intercom (1st party): Affiche l’historique des conversations en cas de conversation de messagerie instantanée.

Youtube (3rd party): Ce type de cookie prend en charge le contenu vidéo de Stoov®

Analytics

Ce type de cookie est utilisé pour mesurer certains composants de notre site Web. Par exemple, combien de visiteurs ont eu notre site Web, quelles pages ils regardent et combien de temps ils restent sur une page. Ces résultats sont traduits en statistiques et nous donnent un aperçu de la convivialité du site. Nous utilisons ce type de cookie pour :

  • Analytics (1st party): Cela nous permet de distinguer les utilisateurs, de reconnaître les utilisateurs lorsqu’ils visitent de nouveau et de mesurer la durée d’une visite.

  • Stoov® platform (1st party): Cela permet de réaliser des tests A/B dans le but de faciliter l’utilisation du site.

  • Hotjar (3rd party): Nous surveillons l’utilisation du site et recueillons les commentaires des visiteurs
  • Searchrys (3rd party): Analyse les différentes campagnes sur Stoov®.com

  • Wisepops (1st party): Cela placera des notifications sur le site et mesurera leur utilisation.

  • Visual Website Optimizer (1st party): Cela permettra de tester les améliorations sur notre site.


Cookies publicitaires

Avec ce type de cookie, Stoov® peut vous montrer une publicité lorsque vous visitez un autre site Web. Nous utilisons ce type de cookie pour :

Doubleclick (1st, tierce partie): Cela vous permet de suivre quelle annonce a été affichée, combien de visiteurs cliquent sur l’annonce, et de mesurer combien de commandes sont passées à travers l’annonce.

  • Doubleclick (1st, 3rd party): Allows to keep track of which ad is shown, how many visitors click on the ad and how many orders are placed through the ad.
  • Youtube (3rd party): Allows ads to be shown that are tailored to previous visits, entered interests or products viewed.
  • Facebook (1st party): This type of cookie is placed by Facebook and allows you to show ads on your Facebook account.

Tracking

Avec ce type de cookie, Stoov® peut vous identifier en tant qu’utilisateur sur son propre site Web, mais aussi sur celui de tiers.

  • Commerce Connector (3rd party): Cela peut être utilisé pour déterminer si l’achat sur Stoov®.com est le résultat d’une intervention de « commerce connector ». (Il s’agit d’un outil pour montrer la disponibilité de notre gamme.)
  • Shop2market (1st, 3rd party): Cela aidera à déterminer quelles parties ont contribué à une vente sur Stoov®.com.
  • Tradetracker (3rd party): Cela peut être utilisé pour déterminer quel affilié – un tiers qui a affiché une publicité Stoov® – visite notre site Web

Cookies des intérêts

Ce type de cookie nous permet de faire correspondre le contenu que nous vous montrons (également sur un autre site web) avec vos intérêts. Par exemple, cela pourrait être une publicité qui montre des produits que vous avez vus précédemment ou une publicité qui suggère des produits similaires.

Les tiers qui utilisent des cookies Stoov® essaient également de se faire une idée de vos centres d’intérêt. Cela se fait en combinant des informations sur votre visite actuelle avec des informations de visites précédentes sur d’autres sites Web. Nous utilisons ce type de cookie pour :

Doubleclick (1st, 3rd party): Cela permettra aux services tiers d’afficher des annonces pour vous, nous serons en mesure de voir si vous avez cliqué sur une annonce et il est possible d’adapter les annonces en fonction de votre utilisation des médias sociaux à vos intérêts.

    Désactiver les cookies

    Lorsque vous visitez le site Stoov®.com, avez-vous indiqué que vous acceptiez les témoins, mais préféreriez-vous ne pas les accepter? Vous pouvez ensuite supprimer les cookies via le fichier d’aide de votre navigateur Internet. Comment cela fonctionne, lisez ici


    D’autres technologies

    Sous ‘d’autres technologies’ inclurent les autres manières à collecter des dates dans le navigateur avec un but fonctionnel comme Local Storage et Session Storage.

    • Stoov® platform: Se souvient de l’état de certains éléments déployables (déployés/déployés).
    • Intercom: Cela permet d’enregistrer l’ID de session et les paramètres de l’application de messagerie instantanée.

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