Confidentialité des Données

Des données sensibles personnelles sont traitées via notre boutique en ligne. Stoov® B.V. considère les données personnelles importantes.

Notre processus de traitement est conforme aux exigences prévues dans la législation en matière de confidentialité. Cela implique notamment que :

Nous indiquons clairement les raisons pour lesquelles nous traitons les données personnelles. Nous faisons cela via cette déclaration de confidentialité ;

La restriction de la collecte des données à caractère personnel aux données strictement nécessaires au traitement et à des fins juridiques ;

Nous vous demandons d'abord l'autorisation explicite de traiter vos données personnelles dans les cas où votre consentement est requis ;

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et également les exigences des parties qui traitent les données personnelles dans notre commande ;

Nous respectons votre droit de visualisation, de modification ou de suppression de vos données à caractère personnel ;
Stoov® est responsable du traitement des données personnelles. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons et utilisons, et dans quel but. Nous vous conseillons de la lire attentivement.

Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 01-09-2018.

L’usage des données personnelles

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne, nous obtenons certaines de vos données. Il peut s'agir de données personnelles. Nous stockons et utilisons uniquement les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement dans le cadre des services que vous sollicitez auprès de nous, ainsi que les données qui nous sont clairement fournies à des fins de traitement.

Nous utilisons les données suivantes aux fins spécifiées dans la présente déclaration de confidentialité :

  • Nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation
  • Adresse d’émail
  • Coordonnées bancaires
  • Genre
  • Date de naissance
  • Adresse IP
  • Historique de commande
  • Nationalité

Accès du compte

Notre compte client vous permet d’accéder à un environnement de gestion dans lequel vous pouvez configurer, saisir et modifier vos propres données.

Les finalités

  • Gére la commande
  • Afin de traiter la commande correctement, nous utiliserons vos informations démographiques.
  • Gérer le trafic de paiement
  • Afin de traiter correctement le paiement de la commande, nous utiliserons vos informations de paiement.
  • Communications
  • Afin de faciliter la communication de votre commande et/ou d’autres questions, nous utiliserons vos coordonnées personnelles.
  • Obligation légale
  • Afin de respecter notre obligation légale, nous conserverons votre historique de commande, y compris les détails de paiement dans le délai légal.
  • Des fins de marketing (avec l’autorisation)
  • Afin de vous fournir des offres personnelles, nous utiliserons vos informations personnelles / coordonnées. Ces informations ne seront utilisées que si vous nous en avez donné la permission.
  • Prévention de la fraude
  • À des fins de prévention de la fraude, en cas d'intérêt légitime, nous utiliserons votre adresse IP, vos renseignements sur l’adresse et vos renseignements sur le paiement.

Si cela est nécessaire au bon traitement de votre commande, nous pouvons également fournir vos informations personnelles à des tiers. Vous pouvez en lire plus à ce sujet dans cette déclaration de confidentialité.

Publicité

Nous pouvons, après votre consentement, vous informer sur les sites de tiers et par e-mail des promotions, des offres et des campagnes de Stoov®.

Contact et newsletters

Nous offrons sur notre site la possibilité de poser de questions sur plusieurs de canaux de communication (comme le chat, e-mail, téléphone, whatsapp et réseaux sociaux). Vous choisissez vous-même quelles données vous communiquez. Les données que vous nous communiquez seront stockées tant que cela est nécessaire à la réponse complète et au traitement de votre question. Nous proposons une newsletter pour vous informer sur nos produits et / ou services. Chaque newsletter contient un lien pour se désabonner.

Publication

Nous ne publions pas vos données des clients.

Remise à des tiers

Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires. Ces partenaires participent à l’exécution de l’accord et ne peuvent en aucun cas utiliser les données à d’autres fins que celles que nous avons indiquées. Le traitement sécurisé de vos données est assuré par un accord de travail entre Stoov® et le partenaire. Les boutons de réseaux sociaux sont inclus dans notre boutique en ligne. Ces boutons ne fournissent qu’un lien et ne divulguent pas de renseignements personnels à des tiers. Avec la possibilité de se connecter via un compte de réseaux sociaux, la partie de réseaux sociaux transmettra l’adresse e-mail associée au compte utilisateur.

Cookies

Quand vous visitez le site pour la première fois, une communication dans laquelle nous expliquons pourquoi nous utilisons les cookies sur notre site (la bannière de cookies) apparaît. Stoov® utilise des cookies de propriétaire et de tiers. Si vous consultez à nouveau notre boutique en ligne, nous comprenons que vous autorisez l’utilisation de cookies. Vous êtes libre de désactiver les cookies via votre navigateur Internet. Veuillez noter que notre site Web pourrait ne pas fonctionner de façon optimale. Nous avons conclu des accords avec des tiers concernant l'utilisation de cookies et des applications. Cependant, nous n'avons pas un contrôle total sur l'usage de tels cookies par les fournisseurs de telles applications.

Pour plus d’informations sur ces applications et la manière dont elles gèrent les cookies, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de ces tiers. Pour plus d’informations sur nos cookies, veuillez vous référer à notre politique de cookies.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre la façon dont les visiteurs utilisent notre site.

Nous avons conclu un accord de traitement avec Google afin d'encadrer l'utilisation de nos données. De plus, nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations obtenues pour d’autres services Google. Enfin, nous dépersonnalisons les adresses IP.

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité pour limiter l'abus et l'accès non autorisé aux données personnelles.

Période de stockage

Les données personnelles décrites ci-dessus sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos commandes, y compris la garantie, sauf en cas d'obligation de rétention légale (comme la conservation fiscale).

Les sites des tiers

Cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites de tiers. Nous ne pouvons pas garantir que ces tiers traitent vos données de manière rigoureuse et sécurisée. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité de ces sites avant de les utiliser.

Modifications apportées à cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons de relire périodiquement cette déclaration de confidentialité afin d’être au courant de ces modifications.

Afficher et modifier vos données

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou concernant la visualisation et la modification (ou la suppression) de vos données à caractère personnel, veuillez contacter notre service confidentialité aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également nous envoyer une demande de consultation, de modification ou de suppression de ces informations. Vous pouvez également demander une exportation de données pour les données que nous utilisons avec votre consentement, ou fournir une justification pour limiter le traitement des données personnelles. Afin de prévenir les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier correctement. Pour visualiser des données personnelles associées à un cookie, vous devez joindre une copie du cookie en question. Vous pouvez les trouver dans les paramètres de votre navigateur Internet. Si les renseignements sont inexacts, veuillez nous faire savoir si vous voulez les modifier ou les supprimer.

Autorité des données personnelles

Il va sans dire que nous aimerions vous aider si vous avez des plaintes concernant le traitement des données personnelles. En vertu des lois sur la confidentialité, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité compétente en matière de traitement des données personnelles. Vous pouvez contacter l’Autorité des données personnelles.

Stoov® utilise des cookies (et des techniques similaires). Pour certains cookies, nous avons besoin de votre autorisation, notamment pour les cookies permettant de vous offrir une expérience de visite optimale, de vous proposer des publicités pertinentes et de mesurer votre comportement de navigation. Avec ces cookies, Stoov® et des tiers travaillant avec Stoov® peuvent suivre votre comportement sur Internet, y compris en dehors de ce site Web, et recueillir des informations sur vous. Stoov® et ces tiers peuvent ainsi adapter les publicités à vos intérêts.

Si vous visitez notre site, nous vous demandons la permission de stocker ces cookies. Nous considérons donc qu'il est important que vous sachiez comment, pourquoi et quels cookies nous utilisons. Une explication de l'utilisation des cookies suit ci-dessous. Si vous ne souhaitez pas stocker de cookies, veuillez paramétrer votre navigateur Internet en conséquence.

Si tel est le cas, nous vous demandons de contacter notre service clientèle afin que nous puissions finaliser votre commande. Des cookies fonctionnels peuvent toujours êtrestockés, même sans autorisation. Vous ne voulez pas accepter les cookies ? Vérifiez ensuite le fichier d’aide de votre navigateur Internet pour savoir comment bloquer tous les cookies ou recevoir un avertissement avant de stocker un cookie.

Liste des cookies que nous collectons

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels ou nécessaires aident le Site à bien fonctionner. Ces cookies garantissent, entre autres, que :

Plateforme Stoov® (propriétaire) : ces cookies se souviennent de votre visite sur notre site Web, du contenu du panier d’achats, de vos coordonnées au moment du paiement, des paramètres du site Web (cookies, langue, etc.) et des produits récemment consultés.

Cloudflare (propriétaire) : identifie le trafic Web. Ce type de cookie ne stocke aucune donnée.

Intercom (propriétaire): affiche l’historique des conversations en cas de conversation de messagerie instantanée.

Youtube (tiers) : ce type de cookie prend en charge le contenu vidéo de Stoov®.

Analytics

Ce type de cookie est utilisé pour mesurer certains composants de notre site Web. Par exemple, combien de visiteurs ont consulté notre site Web, quelles pages ils regardent et combien de temps ils restent sur une page. Ces résultats sont traduits en statistiques et nous donnent un aperçu de la convivialité du site. Nous utilisons ce type de cookie pour :

  • Analytics (propriétaire): distinguer les utilisateurs, reconnaître les utilisateurs lorsqu’ils visitent à nouveau le site et mesurer la durée d’une visite.

  • Plateforme Stoov® (propriétaire) : réaliser des tests A/B dans le but de faciliter l’utilisation du site.

  • Hotjar (tiers) : nous surveillons l’utilisation du site et recueillons les commentaires des visiteurs.

  • Searchrys (tiers) : analyser les différentes campagnes sur Stoov®.com.

  • Wisepops (propriétaire) : afficher des notifications sur le site et mesurer leur utilisation.

  • Visual Website Optimizer (propriétaire) : tester les améliorations sur notre site.


Cookies publicitaires

Grâce à ce type de cookie, Stoov® peut vous montrer une publicité lorsque vous visitez un autre site Web. Nous utilisons ce type de cookie pour :

Doubleclick (propriétaire et tiers) : suivre quelle annonce a été affichée, combien de visiteurs cliquent sur l’annonce, et mesurer combien de commandes sont passées à travers l’annonce.

  • Doubleclick (propriétaire, tiers): Permet de garder la trace de l'annonce diffusée, du nombre de visiteurs qui cliquent sur l'annonce et du nombre de commandes passées par le biais de l'annonce.

  • Youtube (tiers): Permet de diffuser des publicités adaptées aux visites précédentes, aux intérêts enregistrés ou aux produits consultés.

  • Facebook (propriétaire): Ce type de cookie est placé par Facebook et permet de diffuser des publicités sur votre compte Facebook.

Tracking

Avec ce type de cookie, Stoov® peut vous identifier en tant qu’utilisateur sur son propre site Web, mais aussi sur celui de tiers.

  • Commerce Connector (tiers) : déterminer si l’achat sur Stoov®.com est le résultat d’une intervention de « commerce connector » (il s’agit d’un outil pour montrer la disponibilité de notre gamme).

  • Shop2market (propriétaire et tiers) : déterminer quelles parties ont contribué à une vente sur Stoov®.com.

  • Tradetracker (tiers) : déterminer quel affilié (un tiers qui a affiché une publicité Stoov®) visite notre site Web.

Cookies des intérêts

Ce type de cookie nous permet de faire correspondre le contenu que nous vous montrons (également sur un autre site web) avec vos intérêts. Par exemple, cela pourrait être une publicité qui montre des produits que vous avez vus précédemment ou une publicité qui suggère des produits similaires.

Les tiers qui utilisent des cookies Stoov® essaient également de se faire une idée de vos centres d’intérêt. Cela se fait en combinant des informations de votre visite actuelle avec des informations de visites précédentes sur d’autres sites Web. Nous utilisons ce type de cookie pour :

Doubleclick (propriétaire, tiers) : pour permettre aux services tiers d’afficher des annonces pour vous, nous serons en mesure de voir si vous avez cliqué sur une annonce et il est possible d’adapter les annonces en fonction de votre utilisation des réseaux sociaux et vos intérêts.

    Désactiver les cookies

    Lorsque vous visitez le site Stoov®.com, avez-vous indiqué que vous acceptiez les cookies, mais finalement vous préféreriez ne pas les accepter ? Vous pouvez ensuite supprimer les cookies via le fichier d’aide de votre navigateur Internet. Pour en savoir plus, lisez ici.


    Autres technologies

    Sous « autres technologies » sont incluses les autres manières de collecter des données dans le navigateur avec un but fonctionnel comme le stockage local et le stockage de session.

    • Plateforme Stoov® : se souvient de l’état de certains éléments déployables/déployés.

    • Intercom : permet d’enregistrer l’ID de session et les paramètres de l’application de messagerie instantanée.

      Article dans votre panier

      Product title

      29,95 €